MoviePass již není k dispozici na některých místech AMC Theatre na velkém trhu v USA Populární partneři na prodej vstupenek s více než 91 procenty divadel po celé zemi, kteří si kupují sedadla, a poté je předávají svým předplatitelům za paušální měsíční poplatek. Přestože je myšlenka programu MoviePass skvělá pro časté diváky, kteří mohou prostřednictvím aplikace vidět jeden pohyb denně (s některými dalšími ustanoveními), společnost stále čelí otázkám ohledně svého obchodního modelu.
Jedním z nejhlasitějších veřejných kritiků filmu MoviePass jsou divadla AMC. Řetěz kritizoval MoviePass během léta v důsledku výrazného poklesu ceny aplikace. Konkrétně se AMC obávala, že by to vážně poškodilo jejich podnikání, kdyby se uživatelé MoviePass stali normou. A je jisté, že divadla jistě mají platné důvody, proč by nechtěly, aby se MoviePass stal velkým úspěchem. Ale poslední společností, která omezuje vazby, nejsou divadla, ale aplikace samotná.
Jak uvádí čtvrtek ve lhůtě, společnost MoviePass se rozhodla stáhnout svou službu z hrsti divadel s vysokým provozem. Místa zahrnují Empire 25 v New Yorku, AMC Century Plaza a AMC Universal CityWalk v Los Angeles a AMC Loews Boston Common. AMC již v srpnu zakázala prodej e-jízdenek MoviePass z několika míst. Společnost MoviePass však stále podniká s AMC velké obchody a podle termínu uzávěrky pokrývá prodej vstupenek týdně přes 2 miliony dolarů.
Tato zpráva přichází jen týden poté, co aplikace oznámila novou dceřinou společnost MoviePass Ventures, která bude distribuovat nové filmy s partnerskými společnostmi. V reakci na výpadky programu MoviePass si řada uživatelů Twitter stěžovalo na nevysvětlitelnou ztrátu služby v místních divadlech. To přinutilo generálního ředitele Mitch Lowe k vydání následujícího prohlášení, které vysvětlí:
"Od dnešního dne najdete malou hrst divadel, která na naší platformě již nejsou k dispozici." Naším cílem číslo jedna jako společnosti je poskytnout přístupnou cenu pro lidi, kteří si budou moci filmy užívat tak, jak mají být vidět: na velké obrazovce. Mnoho vystavovatelů bylo k této misi vstřícné a jsme nadšeni, že můžeme pokračovat v práci s divadelními řetězci, které jsou úzce spojeny s našimi hodnotami zákaznických služeb. … Jak se nadále snažíme o oboustranně výhodné vztahy s divadly, seznam divadel, se kterými pracujeme, se může změnit. Doporučujeme zákazníkům, aby vždy zkontrolovali aplikaci MoviePass, která obsahuje nejaktuálnější seznam zúčastněných divadel. “
Lowe výslovně neuvádí, proč MoviePass vytáhl svou službu z konkrétních divadel, kterých se to týká. Jeho touha po „přístupné ceně“ naznačuje, že jeho obchodní model není udržitelný, pokud bude kupovat dražší lístky v určitých vysoce náročných divadlech ve velkých tržních městech. A rozhodně nechce zvýšit měsíční cenu teď, když s ní získal alespoň půl milionu nových odběratelů. Jedná se o zajímavý strategický tah pro program MoviePass, který by měl uspokojit také osoby s rozhodovací pravomocí v AMC, které v první řadě protestovaly proti této aplikaci.
Navzdory příjemnému posílení odběratelů může program MoviePass potřebovat další miliony, aby se jeho obchodní model stal realističtějším pro dlouhodobý úspěch. Nakonec MoviePass zůstává v počátečních fázích své nové ceny předplatného a stále pracuje s drtivou většinou divadel AMC.