Netflix ztratil účastníky během druhého čtvrtletí roku 2019 a je to jen z několika velkých důvodů, včetně zvýšení cen a kvality nabízeného obsahu. Netflix zůstává dominantní silou ve světě streamovacích služeb, ale tato ztráta účastníků - přesně 130 000 - poprvé za osm let je pozoruhodnou ztrátou.
Jak se trh se streamovanými službami připravuje na rozmach s konkurencí jako Apple TV +, HBO Max a Disney +, které se chystají zahájit, musí Netflix přijít na způsob, jak se držet své předplatitelské základny, pokud chce zůstat špičkovým psem. Faktory, jako je tvorba cen, množství nabízeného obsahu a kvalita uvedeného obsahu, bude třeba rozčlenit, aby se zabránilo budoucím odchodům hromadných odběratelů, jako je ten, k němuž došlo během druhého čtvrtletí Netflixu.
Pokračujte v rolování a pokračujte ve čtení. Kliknutím na tlačítko níže můžete tento článek rychle zobrazit.
Začněte hned
Netflix musí hodně posoudit, když přijde na to, jak udržet účastníky, které mají, zatímco přináší nové účastníky. A první přístav, ve kterém se nachází, je zjistit, proč došlo k poklesu. Zde jsou skutečné důvody, proč Netflix ztrácí odběratele.
Cenové zvyšování Netflixu je těžší ospravedlnit
Společnost Netflix zvýšila své ceny v lednu 2019, což je považováno za faktor přispívající ke ztrátě účastníků. Cena standardního streamingového plánu Netflixu vyskočila z 10,99 na 12,99 $, zatímco základní plán na jedné obrazovce vzrostl jen na dolar, a to z 7,99 na 8,99 $ a plán na čtyři obrazovky se zvýšil z 13,99 na 15,99 $. Netflix také zvýšil ceny plánů služeb ve Velké Británii, Španělsku, Irsku, Německu a Francii.
Výše každého zvýšení cen se nemusí zdát významná, ale sčítá se. Netflix stále není tak drahý jako některé jiné streamovací služby (například Sling TV je 25 USD za základní plán), ale protože je lídrem ve svém oboru, nemůže si dovolit překročení, jako je dostupnost. I když není jasné, jaké množství 130 000 předplatitelů konkrétně zůstalo v průběhu zvyšování cen ve druhém čtvrtletí, načasování výletů a hromadných exodusových linií, které naznačují, že první z nich vedlo k posledním. Je také možné, že v souvislosti s jinými důvody byla cena rozhodujícím faktorem.
Netflix's Cancelation Spree odhalil své skutečné motivy
Dalším důležitým faktorem ztráty účastníků jsou rozhodnutí společnosti Netflix, u kterých originál ukazuje, že zruší. Protože se Netflix stále více naklání do původního programování, samotné množství nových pořadů může být ohromující. To vedlo Netflix k tomu, aby si osvojil to, co by někteří mohli vnímat jako volnost v rušení show, aby udělal cestu pro nové v naději, že novější obsah udeří diváky na diváky. Populární pořady jako Jeden den v čase a Santa Clarita Dieta se staly kořistí rozhodnutí Netflixu o zrušení. Tyto pořady mají značné následky, takže je možné, že jejich zrušení může vést ke ztrátám účastníků.
Horší je ale to, co představuje to, co streamující gigant upřednostňuje. Netflix má všechna práva na zrušení show, ale co je zde pozoruhodné, je to, že odvolání přišlo rychle, aniž by bylo uvedeno proč. To ponechává divákům zmatek ohledně modf operandi Netflixu, nedůvěra víry v rozhodovací dovednosti Netflixu a nakonec vede k odchodu předplatitelů ze služby. Proč investovat čas do show, kdy by mohl být pryč před časem?
Netflix potřebuje lepší show po celou dobu
Stranger Things působí jako zajímavá případová studie o ztrátě předplatitele Netflixu. Zatímco období 3 vydané ve třetím čtvrtletí, zdálo se, že ukazuje nárůst v přihlášení od fanoušků, kteří chtějí streamovat nové epizody, kteří pak chtěli zrušit předplatné, když skončil. To naznačuje, že uživatelé Netflixu již službu nehlíží jako výchozí obsah a vracejí se pouze pro konkrétní pořady. A když se otáčejí do více originálního programování, upozorňuje to na větší problém.
Netflix má spoustu obsahu smíšené kvality, která se může cítit ohromující a nepřekonatelná. Jejich pokus o nasycení všech žánrů vlastním programováním je obdivuhodný, ale děje se s rizikem odcizení uživatelů a nechat je ztratit důvěru v to, že Netflix bude produkovat pevný a sledovatelný obsah po celý rok.
Do budoucna by měl být počet původních pořadů omezen na selektivnější množství, aby bylo možné zaměřit se na honění kvality produkovaných pořadů. Zjednodušeně řečeno, Netflix by mohl mít šanci na větší účastnickou retenci, pokud přestane umožňovat uvolňování cyklických období kvalitního obsahu, aby za ním následoval chlápek po chlápek po chlápkovi.